Cerner une situation de façon méthodique est indispensable pour faire le point sur une question.
Adopter le plan de questionnement suivant oblige à apporter des réponses concrètes et précises.
Attention à ne jamais poser directement la question pourquoi à l’observation d’un fait car cela incite à répondre par parce que c'est-à-dire une explication, une solution sans qu’il n’y ait eu analyse de la situation. Il y a alors fort à parier que l’absence d’analyse entrainera l’absence de pertinence dans la réponse…
Plan de questionnement :
QQOQCP
Objectif : collecte exhaustive d’informations
QUOI : De quoi s’agit-il ?
QUI : Qui est concerné ?
OÙ : Où cela intervient-il ? Pourquoi ? Combien ?
QUAND : A quelle moment ?
COMMENT ? Comment le fait-on ?
Ce plan de questionnement est utile pour bâtir rapidement un plan de réponse méthodique à une question d’examen, pour réaliser une analyse exhaustive de situation et avoir toutes les données nécessaires à la prise de décision, faire une fiche de synthèse,…
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